1. Información General

En lumorexaviont, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de análisis de desviación presupuestaria.

lumorexaviont, con domicilio en C. Álvarez Taladriz, 5, 47007 Valladolid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

2. Recopilación de Datos

Tipos de Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero de manera efectiva:

• Datos de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información empresarial: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad
• Datos financieros: información presupuestaria, datos contables, métricas de rendimiento
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de uso de la plataforma
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario

Métodos de Recopilación

Obtenemos tus datos a través de diversos canales: cuando te registras en nuestra plataforma, completas formularios de contacto, participas en webinars, descargas recursos, o interactúas con nuestro contenido. También recopilamos información automáticamente mediante cookies y tecnologías de seguimiento cuando navegas por nuestro sitio web.

En algunos casos, podemos recibir información sobre ti de terceros, como empresas colaboradoras o proveedores de servicios, siempre con tu consentimiento previo o cuando sea legalmente permitido.

3. Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales con diferentes finalidades, todas ellas orientadas a proporcionarte el mejor servicio posible:

Prestación de Servicios

Tu información nos permite ofrecerte análisis personalizados de desviación presupuestaria, generar informes específicos para tu empresa, y proporcionarte recomendaciones basadas en tus datos financieros. También utilizamos esta información para mantener tu cuenta, procesar tus solicitudes y brindarte soporte técnico.

Comunicaciones

Empleamos tus datos de contacto para enviarte notificaciones importantes sobre el servicio, actualizaciones de seguridad, y comunicaciones relacionadas con tu cuenta. Con tu consentimiento expreso, también te enviaremos boletines informativos, ofertas especiales y contenido educativo sobre gestión financiera.

Mejora del Servicio

Analizamos patrones de uso agregados y anonimizados para mejorar nuestros algoritmos de análisis, desarrollar nuevas funcionalidades, y optimizar la experiencia de usuario en nuestra plataforma. Esta información nos ayuda a identificar tendencias y necesidades del mercado financiero español.

4. Base Legal y Legitimación

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad:

• Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios que has contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política estricta sobre el intercambio de información. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Colaboramos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines especificados.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades competentes. En estos casos, nos limitamos a proporcionar únicamente la información estrictamente necesaria y te notificaremos cuando sea legalmente posible.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción. Te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tus datos personales.

6. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad física y digital. Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y uses nuestros servicios
• Datos financieros: 6 años desde la última transacción (requisito legal)
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la resolución del caso
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Logs del sistema: 12 meses para fines de seguridad

Proceso de Eliminación

Cuando se cumple el período de retención establecido, eliminamos tus datos de forma segura e irreversible. Utilizamos métodos de borrado certificados que garantizan que la información no puede ser recuperada. En algunos casos, podemos conservar datos agregados y anonimizados para análisis estadísticos.

Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que tengamos una obligación legal de conservar cierta información durante períodos más largos.

8. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes varios derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos tus datos y con quién los compartimos.

Derecho de Rectificación

Si identificas datos incorrectos o incompletos, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos tu información de manera oportuna y te notificaremos cuando se hayan realizado los cambios.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito. Evaluaremos cada solicitud individualmente considerando nuestras obligaciones legales.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato portátil y transferirlos a otro proveedor de servicios. Te ayudaremos en este proceso proporcionando tus datos en formatos estándar como CSV o JSON.

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@lumorexaviont.com con tu solicitud detallada. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y podremos solicitar verificación de identidad para proteger tu privacidad.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades personalizadas:

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de análisis: Proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

También utilizamos píxeles de seguimiento y web beacons para medir la efectividad de nuestras comunicaciones por correo electrónico y comprender mejor las preferencias de nuestros usuarios.

10. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servicios principales operan desde España, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequacy decisions cuando estén disponibles
• Medidas técnicas y organizativas adicionales para proteger tus datos

Evaluamos regularmente la seguridad y protección de datos de todos nuestros proveedores internacionales para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, por favor contactanos inmediatamente para proceder a su eliminación.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, tienes derecho a contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas a través de:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituirá tu aceptación de los cambios realizados.